Spartoo est une arnaque. Explications.

Depuis quelques mois, Spartoo.com organisait un concours : le jeu du million, où l'on pouvait (normalement) gagner jusqu'à 1 million d'euros (oui oui, rien que ça !).

Je me suis donc laissé tenté par l'aventure et ait immédiatement généré un bon (dans les 260€, équivalent à 4000 adresses mails). Et miracle, j'ai reçut ma commande de chaussure une petite semaine plus tard !

Je décidais donc d'en faire bénéficier des contacts proches et des amis. Certains reçurent leurs colis, d'autres non. Ils appelèrent donc le call center de spartoo (attendez vous à ce que l'on vous raccroche au nez 2 fois sur 3, "aucune ligne n'étant actuellement disponible") pour en connaitre la raison.

Résultat du service client : "les e-mails utilisés sont invalides"... Bizarrement, ils provenaient des bases de données (optin, c'est à dire acceptant de recevoir de la publicité non intempestive) des sites que j'ai administré depuis déjà plusieurs années.

Leur argument ne tenait donc pas. je les ai personnellement appelé, et on m'a certifié que c'était un problème avec les adresses non valides. Je suis donc aller poster des commentaires négatifs concernant spartoo sur leur page facebook (cliquez ici) les accusant de publicité mensongère et compagnie, avec une amie étant dans le même cas que moi. Je fus rejoint par certains de mes amis n'ayant pas reçut leur bon, ainsi que des personnes étant dans le même cas que nous (comme quoi le fait de se révolter fait sortir des gens du silence !). Le lendemain matin, la quasi totalité des commentaires négatifs avaient été supprimé, ne restait que les moins offensifs... Cela ne m'a guère étonné...

Dans la journée, spartoo me demande mon adresse e-mail, et par la suite m'appelle (ils ont retrouvé mon adresse mail dans leur base de donnée : ils m'avaient envoyé un e-mail qui est atterrit dans mes spams, que je n'avais pas remarqué), se résumant à :

Bonjour,
Pourriez vous me faire suivre votre numéro de téléphone ?
Je souhaiterai pouvoir m'entretenir avec vous sur votre problématique.
A très vite,
Boris

Vers 19 heures, Boris de Spartoo m'appelle donc sur mon portable. Il me fait un bon nombre de sous entendu concernant la légalité des mails que je leur ai fourni, me faisant comprendre que je ne suis pas en règle, alors que je le suis, bien évidemment.

Il me reproche même mes commentaires sur facebook. Il essaye néanmoins de résoudre le problème en me demandant sur quelles adresses mails j'ai envoyé mes bons. Ayant envoyé une dizaine de bons, je ne suis pas en mesure de les lui fournir, ayant utilisé une multitude d'adresses mails (il en faut une différente à chaque fois)... Il me rétorque que cela est interdit (d'où sort-il cet argument, je n'en sais rien) et que je me suis trahi moi même : tout au long de la conversation, il cherche le petit détail pour me discréditer, mais je ne me laisse pas démonter, étant tout à fait honnête et n'ayant rien à me reprocher. Seul problème : les adresses mails que je leur ai fournis sont en .com pour la plupart, le trafic français n'est donc pas énorme : les mails proviennent d'un de mes sites alliant français et surtout anglais (pour la plupart). Néanmoins, rien n'était précisé dans le règlement ou autre part : les mails sont VALIDES, et spartoo se permet (sans nous avoir au préalable prévenu bien entendu) d'envoyer à tous les contacts qu'on lui soumet sa newsletter : spartoo.com a trouvé des adresses mails pour grossir sa base de donnée... sans trop dépenser ! Spartoo est donc une grosse arnaque pour la simple et bonne raison qu'ils me prennent mes adresses mail et les ajoutent à leur base de donnée, mais lorsqu'il s'agit de payer, il n'y a plus personne !

Suite à mon entrevue avec Boris, j'ai reçut une réponse de sa part que voici :

Je fais suite à notre discussion d'hier soir.
 
Nous avons étudié les différents emails importés depuis l'email
******@yopmail.com.
 
Nous avons une suspicion forte que les emails uploadés par vos soins
ne soient pas vos contacts.
 
Comme je vous l'avais indiqué, nous sommes très attentifs au respect
de la législation sur ce point.
 
Nous ne comprenons pas le lien avec les personnes évoquées dans votre
email et les coupons générés par l'insertion de vos emails dans nos
bases.
 
Nous estimons que cette attitude n'est pas loyable et donc contraire
au règlement du jeu.
 
Nous maintenons donc les annulations des commandes et des coupons
évoqués dans votre email.
 
Ce sujet est clos.
 
Bien cordialement,
 
Boris

Ainsi donc, c'est moi qui suis en illégalité... Vous remarquerez qu'ils ont une "suspicion" : pas de preuves (il n'y en a pas bien entendu). De plus, ils ne vont pas supprimer les mails que je leur ai envoyé, même s'ils sont "très attentifs au respect de la législation sur ce point" (je rigole en lisant cela...) Ils ne veulent surtout pas avoir à payer plusieurs centaines d'euros de chaussures ! Et quand il s'agit de perdre plus de 20 000 emails optin inscrit dans leur base de donnée et leur newsletter, n'y pensez même pas !

Ainsi, voilà pourquoi je crie au scandale en criant : spartoo arnaque. Ils m'ont pris, à moi et beaucoup d'autre, pour un gros pigeon : ils envoient à tous les contacts que je leur ai donné leurs newsletter (et peuvent aussi revendre les adresses mails à des sociétés selon le règlement... c'est un scandale !) et ne payent même pas ce qu'ils devraient payer... Un peu facile et un peu difficile à laisser passer non ?

C'est pour cela que cette affaire est loin d'être terminée, même s'il faut que je fasse le tour des forums et des réseaux sociaux pour dénoncer cela..., et dans le pire des cas continuer en justice (leur règlement étant vaseux et non déposé chez un huissier à ma connaissance -rien n'étant indiqué-, il sera plus que facile de s'en sortir gagnant).

Si ils ne veulent pas payer, ils n'avaient qu'à pas faire ce fichu jeux concours où l'on peut gagner "jusqu'à 1 million d'euros", et cela m'aurait éviter de perdre mon temps et des adresses mails (vous y croyez, vous ? un bon d'achat de 1 million d'euros en chaussure : une grosse arnaque oui...).

Je vous tiendrais au courant de l'avancée, et vais travailler une petite heure au bon positionnement de cette page sur les moteurs de recherche sur la requête : Spartoo arnaque !

Ils n'ont pas de chance de tomber sur un webmaster d'un réseau de site étant bon en référencement...

A bientôt pour la suite des évènements !
Je metterais en place par la suite un livre d'or si l'affaire ne s'arrange pas.